ddxsmt – Chính sách bảo mật | Bảo vệ dữ liệu người dùng

ddxsmt thu thập những loại dữ liệu nào từ người dùng?

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng ddxsmt, chúng tôi có thể thu thập nhiều loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa cho từng người dùng tại Việt Nam. Thông tin được thu thập chia thành các nhóm chính sau đây để bạn dễ nắm bắt.

Thông tin tài khoản

Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính mà bạn cung cấp khi tạo tài khoản. Thông tin này cần thiết để xác thực người dùng, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi cá cược hợp pháp tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những trường thực sự cần thiết, không yêu cầu thông tin thừa.

Thông tin thanh toán VND

Dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, bao gồm số tài khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng trên máy chủ; thay vào đó, các giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa cao. Lịch sử giao dịch được lưu để hỗ trợ giải quyết khiếu nại và kiểm toán nội bộ.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hóa giao diện cho từng loại thiết bị, đặc biệt là thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam. Dữ liệu thiết bị không được sử dụng để nhận dạng cá nhân một mình mà kết hợp cùng các thông tin khác trong bối cảnh bảo mật.

Dữ liệu sử dụng & hành vi

Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động trên nền tảng và các tính năng bạn tương tác được ghi nhận để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu hành vi giúp chúng tôi cá nhân hóa đề xuất, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp và phát hiện các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu hành vi của mình bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu người dùng tại nền tảng cá cược trực tuyến Việt Nam

Lưu ý quan trọng

ddxsmt chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ. Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhạy cảm như mã OTP, mật khẩu ngân hàng hay số CCCD đầy đủ thông qua bất kỳ kênh chat nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó có thể là hành vi giả mạo – hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Dữ liệu của bạn được sử dụng vào những mục đích gì?

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp lệ. ddxsmt không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây, và không xử lý dữ liệu theo cách gây bất lợi cho quyền lợi của người dùng.

Xác thực & quản lý tài khoản

Thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, xử lý đăng nhập an toàn và ngăn chặn truy cập trái phép. Chúng tôi áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản của người dùng. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Xử lý giao dịch tài chính

Thông tin thanh toán được sử dụng để xử lý các yêu cầu nạp và rút tiền bằng VND một cách nhanh chóng và chính xác. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để giải quyết các tranh chấp phát sinh và đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính theo quy định. Mọi giao dịch đều được ghi nhận với dấu thời gian và có thể truy xuất theo yêu cầu của người dùng.

Gửi thông tin & khuyến mãi

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và các sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy trong email hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cam kết không gửi thư rác hoặc nội dung không liên quan.

Phân tích & cải thiện dịch vụ

Dữ liệu sử dụng được phân tích dạng tổng hợp để hiểu rõ hành vi người dùng, từ đó cải thiện giao diện, tốc độ nền tảng và trải nghiệm cá cược trên di động. Kết quả phân tích giúp chúng tôi ưu tiên phát triển các tính năng được sử dụng nhiều nhất và loại bỏ những điểm gây khó khăn cho người dùng Việt Nam. Quá trình này không nhắm mục tiêu vào cá nhân cụ thể mà dựa trên dữ liệu ẩn danh tổng hợp.

Phát hiện gian lận & bảo mật

Dữ liệu thiết bị và hành vi được dùng để phát hiện các hoạt động bất thường như đăng nhập từ địa điểm lạ, giao dịch đáng ngờ hoặc các hành vi lạm dụng hệ thống. Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục 24/7 để bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng. Khi phát hiện hoạt động đáng ngờ, chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và thông báo ngay cho chủ tài khoản qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Tuân thủ pháp lý

Một số dữ liệu được lưu giữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và các quy định liên quan đến dịch vụ trực tuyến. Thông tin này chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên nào nếu không có cơ sở pháp lý rõ ràng.

Nền tảng sử dụng cookies và theo dõi như thế nào?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập ddxsmt, giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn và duy trì phiên đăng nhập. Chúng tôi sử dụng cookies để đảm bảo trải nghiệm mượt mà, liên tục ngay cả khi bạn chuyển đổi giữa các trang hoặc sử dụng thiết bị di động với kết nối không ổn định. Không có cookie nào được dùng để theo dõi hoạt động của bạn ngoài phạm vi nền tảng ddxsmt.

Cookies cần thiết

Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt bảo mật cơ bản. Không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến tính năng cốt lõi của dịch vụ.

Cookies phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của dịch vụ.

Cookies tùy chọn

Lưu các tùy chọn giao diện như chế độ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và danh sách yêu thích. Loại cookie này giúp rút ngắn thời gian thiết lập mỗi lần đăng nhập trên thiết bị quen thuộc.

Kiểm soát cookies

Bạn có thể quản lý, xóa hoặc chặn cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc chặn cookies cần thiết có thể khiến một số tính năng đăng nhập và bảo mật hoạt động không đúng.

Công nghệ theo dõi khác

Local Storage:
Dùng để lưu trữ tạm thời dữ liệu phiên cá cược, giỏ cược và trạng thái giao diện trên thiết bị của bạn mà không cần gửi lên máy chủ liên tục.
Session Tokens:
Mã xác thực phiên được tạo ngẫu nhiên mỗi lần đăng nhập, tự động hết hạn sau khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Theo dõi nội bộ:
ddxsmt chỉ sử dụng công cụ theo dõi nội bộ, không tích hợp pixel quảng cáo của bên thứ ba hay mạng lưới theo dõi liên trang web nhằm bảo vệ tối đa sự riêng tư của người dùng.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ và bảo vệ ra sao?

Cơ sở hạ tầng lưu trữ

Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế với hệ thống sao lưu tự động định kỳ. Chúng tôi áp dụng mô hình lưu trữ phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ ngay cả khi xảy ra sự cố kỹ thuật tại một điểm. Tất cả dữ liệu đều được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (at-rest encryption) bằng thuật toán AES-256, đảm bảo ngay cả khi có truy cập vật lý trái phép, dữ liệu cũng không thể đọc được. Hệ thống tường lửa nhiều lớp và kiểm soáttruy cập nghiêm ngặt được triển khai để ngăn chặn mọi hành vi xâm nhập từ bên ngoài.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu nhật ký bảo mật được lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần thiết. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ddxsmt được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu truyền tải không thể bị chặn bắt hay giải mã bởi bên thứ ba. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ, có nghĩa là ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn. Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để cảnh báo ngay khi có hành vi bất thường. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng ngay khi được phát hiện.

Kiểm soát nội bộ

Chỉ những nhân viên có vai trò cụ thể và được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ. Nhân viên tiếp xúc với dữ liệu nhạy cảm phải ký thỏa thuận bảo mật và hoàn thành đào tạo về bảo vệ dữ liệu trước khi được cấp quyền truy cập. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege), tức là mỗi nhân viên chỉ được xem đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Việc truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu nội bộ được xử lý nghiêm theo quy định kỷ luật nội bộ và pháp luật hiện hành.

ddxsmt có chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba không?

Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất. ddxsmt cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể có cơ sở pháp lý rõ ràng, chúng tôi có thể cần chia sẻ một phần dữ liệu với các bên sau.

Đối tác thanh toán

Các cổng thanh toán và ngân hàng nội địa Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ đúng dữ liệu cần thiết cho từng giao dịch và yêu cầu các đối tác thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS. Thông tin này không được các đối tác sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài xử lý giao dịch.

Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, dịch vụ email giao dịch) có thể xử lý dữ liệu thay mặt cho ddxsmt theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt. Những đối tác này bị ràng buộc hợp đồng không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận. Chúng tôi chỉ hợp tác với các nhà cung cấp có uy tín và có cam kết bảo mật rõ ràng bằng văn bản.

Yêu cầu pháp lý

Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trừ khi pháp luật cấm tiết lộ thông tin đó. Chúng tôi luôn yêu cầu xem xét kỹ các yêu cầu pháp lý và chỉ cung cấp đúng phạm vi dữ liệu được yêu cầu, không cung cấp rộng hơn.

Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình?

Người dùng ddxsmt tại Việt Nam có đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi nhất để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và minh bạch.

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ddxsmt đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Dữ liệu được cung cấp dưới định dạng có thể đọc được và bao gồm thông tin về nguồn gốc, mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu nếu có.

Quyền chỉnh sửa

Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sai lệch hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa và cập nhật ngay lập tức. Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin cơ bản trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ. Đối với các thay đổi thông tin quan trọng như họ tên pháp lý hoặc số điện thoại xác thực, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh để đảm bảo an toàn cho tài khoản.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Sau khi nhận được yêu cầu xóa tài khoản hợp lệ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày và gửi xác nhận khi hoàn tất. Lưu ý rằng dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc ngay cả sau khi tài khoản bị xóa.

Quyền phản đối xử lý

Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho các mục đích marketing, phân tích hành vi hoặc lập hồ sơ cá nhân hóa bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng các dịch vụ cốt lõi của nền tảng. Khi nhận được yêu cầu phản đối, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức. Yêu cầu có thể được gửi qua email hỗ trợ hoặc thông qua cài đặt tài khoản trong mục tùy chọn quyền riêng tư.

Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ JSON hoặc CSV) để chuyển sang hệ thống khác. Quyền này áp dụng cho dữ liệu bạn đã tự cung cấp và được xử lý dựa trên sự đồng ý hoặc hợp đồng. Chúng tôi sẽ cung cấp gói dữ liệu theo yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

Quyền hạn chế xử lý

Trong khi tranh chấp về độ chính xác của dữ liệu đang được giải quyết hoặc khi bạn phản đối việc xóa dữ liệu nhưng muốn hạn chế sử dụng, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý thay vì xóa hoàn toàn. Trạng thái hạn chế xử lý sẽ được duy trì cho đến khi vấn đề được giải quyết thỏa đáng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi nối lại quá trình xử lý dữ liệu.

Chính sách thay đổi thế nào và cách liên hệ bộ phận hỗ trợ?

ddxsmt có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc mô hình hoạt động kinh doanh. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách thông tin của bạn được xử lý.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email:

[email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý hoàn chỉnh trong vòng 15 ngày làm việc. Đội ngũ hỗ trợ của ddxsmt hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ khách hàng về bảo mật tại ddxsmt Việt Nam

Cam kết thời gian phản hồi

Trong 3 ngày làm việc: Xác nhận tiếp nhận yêu cầu và thông báo thời gian xử lý dự kiến.
Trong 15 ngày làm việc: Hoàn tất yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xuất dữ liệu.
Trong 30 ngày làm việc: Hoàn tất yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
Sự cố bảo mật: Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định.

ddxsmt – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng

Nội dung chính sách